Resolved -
Estimados clientes,
Luego de ejecutar una serie de maniobras correctivas encadenadas, el funcionamiento de la plataforma ha sido restablecido con normalidad. Durante este proceso, realizamos revisiones exhaustivas y validaciones sobre los distintos componentes involucrados, asegurando la correcta ejecución de cada etapa del flujo que mantiene la plataforma funcional y operativa.
Continuaremos en monitoreo activo para garantizar la estabilidad del servicio y detectar de forma temprana cualquier comportamiento anómalo.
Agradecemos su paciencia y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Mar 31, 17:25 CST
Update -
Estimados clientes,
Continuamos realizando revisiones y profundizando los análisis para comprender el origen del comportamiento que está provocando la afectación en la plataforma.
Compartiremos una nueva actualización en un plazo máximo de 30 minutos, o antes en caso de contar con avances relevantes.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Mar 31, 16:56 CST
Update -
Estimados clientes,
El despliegue realizado no logró corregir la causa raíz del incidente. Actualmente, nuestro equipo de ingeniería continúa analizando el comportamiento del sistema para identificar el origen del problema que está afectando la plataforma.
Compartiremos una nueva actualización en un plazo máximo de 30 minutos, o antes en caso de contar con avances relevantes.
Agradecemos su comprensión y pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Mar 31, 16:29 CST
Update -
Estimados clientes,
En este momento el equipo de ingenieros se encuentra trabajando en un deploy que buscará resolver el problema detectado sobre la operación de la plataforma.
El próximo status lo brindaremos en 30 minutos, o antes, con el resultado de dicho deploy.
Esperamos sepan disculpar las molestias ocasionadas.
Mar 31, 15:51 CST
Investigating -
Estimados clientes,
Estamos presentando una afectación parcial en el portal de Auronix Chat, afectando de forma aleatoria el ingreso, algunos mensajes, chats e interacciones entre paginas. Nuestros equipos técnicos ya están validando internamente para normalizar la situación a la mayor brevedad posible.
Disculpen las molestias ocasionadas.
Mar 31, 13:00 CST